FAQ - nejčastěji kladené dotazy

 

Kolik stojí poštovné?

Pokud je Vaše objednávka za 700 a více korun hradíme poštovné my. Pouze v případě, že požadujete expresní odeslání účtujeme k takové zásilce příplatek 50kč.

 

Za jak dlouho dojde objednané zboží?

Pokud je zboží skladem je expedováno do jednoho pracovního dne (o víkendech a svátcích obvykle nepracujeme). Pokud zboží musíme objednat, odesíláme jej nejpozději do 3 týdnů, většinou ale do cca 10ti dnů. Poté je to v rukách dopravce (České pošty). Cenný balík kterým odesíláme v 99% případů zboží jde cca 2dny, ale nejsou výjimkou případy, kdy cestuje 10 dní (pošta garantuje dodání do 14ti dnů!). Pokud chcete mít zboží doma včas, je vhodné si připlatit - při expresním odeslání (Obchodním balíkem za příplatek 50kč) by zásilka měla být u Vás do 24, max. do 48 hodin.

Pokud spěcháte na doručení zásilky, doporučujeme ověřit si dostupnost zboží (telefonem, mailem, ICQ) i v případě, že je u něj uveden stav „skladem“. Primárně obchodujeme velkoobchodně, může se stát, že ze dne na den tu zboží není, ačkoliv tu včera bylo v 10ti kusech.

 

Lze zaplatit předem na účet?

Ačkoliv tuto službu zatím nenabízíme, samozřejmě to možné je. Stačí toto přání dopsat do poznámky v objednávce. Číslo účtu Vám bude odesláno mailem, zboží je expedováno po připsání Vaší platby na náš účet.

 

Posíláte na Slovensko?

Ano samozřejmě. V takovém případě je ale nutné zaplatit zboží předem na náš účet a poštovné činí 200kč. Pouze v případě, že taková objednávka přesáhne 5000kč hradíme poštovné my. Odeslání do ciziny na dobírku není možné!

 

Lze zvolit jiného dopravce než je Česká pošta?

Balík lze odeslat zásilkovou službou PPL. Doručovací místo ale musí být firma. Pro doručování na soukromé adresy nemáme smlouvu.

 

Je možné zboží nějak vyměnit pokud mi „nesedne“?

Pokud jsou zachovány podnímky v reklamačním řádu (tj. zboží je nepoužité, nenošené, se všemi vysačkami atd.) výměna není problém. Je nám jedno, zda měníte velikost, barvu nebo i typ výrobku. Rozdíl doúčtujeme my Vám, nebo vrátíme peníze.

 

Kam mám odeslat zboží při výměně či reklamaci?

Zboží posílejte na adresu plzeňského obchodu: Original Store, Palackého 19, 301 00 Plzeň.

 

Platím poštové znovu, pokud vyměňuji výrobek?

Platíte pouze poštovné k nám, dle typu balíku cca 50-100kč. Poštovné k Vám hradíme my.

 

Nejsem si jistý velikostí. Jak mám postupovat?

Pro většinu námi nabízeného zboží nejsou velikostní tabulky. Rozměry se mohou podle střihu trika značně lišit. Pokud si nejste jisti, obraťte se na nás, rádi Vám pomůžeme.

Mám dotaz který tu není uvedený?

Kontaktujte nás ve všední den mezi 9. a 15. hod. na tel. 377 222 726 nebo kdykoliv mailem na adrese info@original-store.cz